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Monitoreo de Servidores: 24/7
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Red – Conexión: SLA 99.9%
Level 1 sin diagnostico personalizado
Servicio no disponible (excluyendo problemas de aplicaciones)
Intervención (GIT) 2 horas
Garantía de Reparación (GRT) GIT + 12 horas
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Servidor con Intermitencia y/o Caída General (excluyendo problemas de aplicaciones)
Intervención (GIT) 24 horas
Garantía de Tiempo de Reparación (GRT)
Reporte De Incidencias 24/7
Para hacer frente a un incidente, HostingSSi llevará a cabo un diagnóstico.
Si el diagnóstico revela que el incidente es responsabilidad de HostingSSi, se resolverá como parte de su garantía de servicio.
